Kongressprogramm
Die CC Science 2010 bietet mit den Programmmodulen Science, Future, Business und Praxis einen Überblick über Entwicklungsstatus, Zukunftsszenarien, Zusammenhänge und Auswirkungen. Ziel ist es, mit dem Kongressprogramm und der begleitenden Fachausstellung ein Gesamtbild der Branche, der
Herausforderungen sowie der Chancen und Möglichkeiten zu zeichnen, wobei die ganzheitliche Betrachtung des Themas „Kommunikation & Kundendialog“ im Mittelpunkt steht.
Die Abendveranstaltung mit Gala-Dinner steht ganz im Zeichen des Networking und des kreativen, branchenübergreifenden Gedankenaustauschs in angenehmer Atmosphäre.
Programm & Inhalte
Science
Berichte und Informationen über den aktuellen Stand von Forschung & Technologie
Top-Referenten aus Wissenschaft, Forschung und Technologie präsentieren praxisrelevante Erkenntnisse, skizzieren Lösungen und zeigen Innovationsfelder rund um das Thema Kundendialog, Service-Management und somit Service-Exzellenz auf.
Hier geht's zur Tagesplanung 05.10.2010.
Future
Was kommt?
Aktuelle Studien, Betrachtungen und Analysen zur Trend- und Zukunftsforschung sowie zur Demoskopie. Welche Erkenntnisse sich daraus für Unternehmen ableiten lassen und was diese bedeuten.
Hier geht's zur Tagesplanung 05.10.2010.
Business & Praxis
Wissen für Profis
Erfolgreicher Kundendialog ist zentrale Management- und Führungsaufgabe. Die Vorträge und Workshops in dieser Fachsession laden Profis dazu ein, mit dem berühmten Blick über den eigenen Tellerrand hinaus, von neuen Erkenntnissen zu profitieren. Im Mittelpunkt stehen strategische Fragestellungen, Themen wie Steuerung, Controlling, Recht und Personalfragen sowie die Bereiche Managementpraxis und Organisation.
Lernen von den Besten
Was geht? Was hat sich bewährt und ist erfolgreich? Wie und mit wem setzt man was um? Das ist Wissenstranfer pur – aus der Praxis für die Praxis. Fach- und Vortrags-Sessions von ausgewiesenen Experten zu praxisrelevanten
Themen- und Problembereichen rund um das Thema Kundendialog, Service-Management und somit Service-Exzellenz.
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